Пример: подарок за код
Незнакомец обещает игровую вещь и просит код входа. Не отвечайте и не сообщайте код. Вместе заблокируйте отправителя и пожалуйтесь средствами платформы.
Если код уже передан, через официальное приложение смените пароль и проверьте активные сессии и двухэтапную защиту. Посмотрите, какие дополнительные меры предлагает сама платформа.
Если ребёнок рассказал сам
- Поблагодарите за доверие и выслушайте, не обещая абсолютной секретности.
- Уточните, что произошло и чего ребёнок опасается.
- Не передавайте коды, пароли, адрес или другие личные данные.
- Вместе решите, нужно ли сохранить подтверждения для жалобы, заблокировать контакт или привлечь взрослого, которому ребёнок доверяет.
Не пересылайте интимные материалы, особенно если в них участвуют несовершеннолетние. При непосредственной угрозе жизни или безопасности обратитесь в экстренные службы.
О чём договориться заранее
«Если сообщение кажется странным, ты можешь попросить меня посмотреть только на него. Мы вместе решим, что делать».
Выберите удобный способ попросить помощь. Он может быть разным для младшего школьника и подростка.